به گزارش پایگاه خبری بهار وطن نیوز، نوروز ۱۴۰۵ برای آذربایجان شرقی با رکوردهای قابل توجه در حوزه گردشگری و خدمات سفر همراه بود، استانی که با ثبت بیش از یک میلیون و ۶۶۴ هزار ورود مسافر در جمع چهار مقصد پربازدید کشور قرار گرفت.

در همین زمینه با دکتر احمد حمزه‌زاده مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان شرقی گفت‌وگویی انجام داده‌ایم تا از جزئیات عملکرد ستاد هماهنگی خدمات سفر استان در ایام نوروز بیشتر بدانیم.

از: بهروز دیبازر

نوروز ۱۴۰۵ برای گردشگری آذربایجان شرقی چگونه سپری شد؟

نوروز امسال برای استان ما نوروزی پرنشاط و امیدوارکننده بود. بر اساس آمارهای رسمی، از ۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین بیش از یک میلیون و ۶۶۴ هزار سیم‌کارت وارد استان شده است که این شاخص ما را پس از استان‌های مازندران، گیلان و خراسان رضوی در رتبه چهارم مقاصد پربازدید کشور قرار داد. این آمار نشان می‌دهد که آذربایجان شرقی به‌عنوان یکی از مقاصد مهم گردشگری ایران بیش از گذشته مورد توجه مسافران نوروزی قرار گرفته است.

• وضعیت بازدید از جاذبه‌های گردشگری استان چگونه بود؟

خوشبختانه جاذبه‌های طبیعی، تاریخی و فرهنگی استان با استقبال گسترده گردشگران همراه بود. در مجموع بیش از یک میلیون و ۸۴۱ هزار بازدید از جاذبه‌های گردشگری ثبت شد. در این میان، روستای تاریخی کندوان با ۳۳ هزار و ۳۵۵ بازدیدکننده و کلیسای جهانی سنت استپانوس با ۱۹ هزار و ۱۹۷ نفر در صدر مقاصد پرطرفدار گردشگران قرار داشتند. این استقبال گسترده نشان می‌دهد که ظرفیت‌های گردشگری استان همچنان برای گردشگران داخلی و خارجی جذابیت فراوانی دارد.

در حوزه حمل‌ونقل و تردد مسافران چه آماری ثبت شده است؟

در ایام نوروز ۴۷ هزار و ۵۵۹ مسافر از طریق حمل‌ونقل ریلی وارد استان شدند که نشان‌دهنده نقش مهم راه‌آهن در جابه‌جایی گردشگران است. همچنین پایانه مرزی نوردوز در این ایام شاهد تردد قابل توجهی بود به‌طوری که ۱۰ هزار و ۲۴۹ نفر وارد و ۹ هزار و ۵۳۱ نفر از این مرز خارج شدند. این آمار بیانگر جایگاه مهم آذربایجان شرقی در گردشگری مرزی و ارتباطات منطقه‌ای است.

• نظارت بر خدمات گردشگری و رسیدگی به شکایات چگونه انجام شد؟

برای حفظ کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران، از ابتدای بهمن‌ماه تا پایان طرح نوروزی ۹۲۸ بازدید نظارتی از تأسیسات گردشگری و واحدهای خدماتی انجام شد. مسافران نیز از طریق سامانه ۰۹۶۲۹ نظرات و شکایات خود را ثبت و پیگیری کردند.

در این مدت چهار محور اصلی شامل امداد و نجات، اورژانس، مراکز اطلاع‌رسانی گردشگری و کمیته‌های نظارتی شاکله مدیریت سفر در استان را تشکیل دادند و تمامی برنامه‌ها در قالب یک چرخه هماهنگ اجرا شد.

• در حوزه امداد و خدمات ایمنی چه اقداماتی صورت گرفت؟

در ایام نوروز ۱۲۹۳ مأموریت اورژانسی در سطح استان ثبت شد که نشان‌دهنده آمادگی مطلوب نیروهای امدادی است. برای پوشش مسیرهای ورودی، بین‌شهری و مناطق گردشگری نیز ۳۱ پست ثابت و ۹ پست سیار امدادی مستقر شد که نقش مؤثری در افزایش ایمنی سفر و کاهش زمان رسیدگی به حوادث داشت.

• در حوزه تنظیم بازار نوروزی نیز استان موفق به کسب رتبه برتر شد؛ درباره این موضوع توضیح دهید.

بله یکی از دستاوردهای مهم استان در نوروز امسال کسب رتبه نخست کشور در اجرای گشت‌های مشترک تنظیم بازار بود. این موفقیت نتیجه همکاری و هماهنگی دستگاه‌های مختلف در ستاد خدمات سفر است که توانستند با نظارت دقیق، از بروز تخلفات و افزایش بی‌رویه قیمت‌ها جلوگیری کنند و خدمات منصفانه‌تری به مسافران ارائه دهند.

• وضعیت اطلاع‌رسانی به گردشگران چگونه بود؟

در ایام نوروز ۲۳ مرکز اطلاع‌رسانی گردشگری در سطح استان فعال بودند. این مراکز علاوه بر ارائه راهنمایی به گردشگران، گزارش‌های میدانی و مردمی را ثبت کرده و به کمیته‌های تخصصی منتقل می‌کردند تا مشکلات احتمالی در کوتاه‌ترین زمان بررسی و رفع شود.

• در بخش نظارت چه تفاوتی نسبت به سال گذشته ایجاد شد؟

امسال کمیته‌های نظارتی با انسجام و حضور مؤثرتر وارد عمل شدند. فعالیت ۱۵ ناظر استانی و ۲۲ تیم نظارتی روزانه باعث شد پایش واحدهای خدماتی دقیق‌تر و سریع‌تر انجام شود. این ارتقای نظارتی را می‌توان یکی از نقاط قوت عملکرد ستاد خدمات سفر در نوروز ۱۴۰۵ دانست.

• وضعیت اقامت گردشگران در استان چگونه بود؟

در ایام نوروز۵۱ هزار و ۶۸۰ اقامت رسمی در مراکز اقامتی استان ثبت شد که نشان‌دهنده رونق نسبی گردشگری و افزایش اعتماد مسافران به زیرساخت‌های اقامتی استان است.

• منطقه آزاد ارس نیز در نوروز امسال عملکرد قابل توجهی داشت؛ در این باره چه می‌گویید؟

منطقه آزاد ارس در نوروز ۱۴۰۵ توانست در میان ۱۷ منطقه آزاد کشور رتبه نخست جذب گردشگر و کیفیت خدمات‌رسانی را به دست آورد. این منطقه در حوزه اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات گردشگری عملکرد بسیار موفقی داشت و حتی در روزهای دشوار جنگ تحمیلی اخیر نیز به‌عنوان پل ترانزیتی خدمات و تأمین کالاهای اساسی کشور نقش مهمی ایفا کرد. همچنین با رشد چشمگیر ۲۵۹۲ درصدی گردشگران خارجی توانست جلوه‌ای از ظرفیت‌های دیپلماسی گردشگری و توانمندی‌های کشور را به نمایش بگذارد.

• وضعیت ایمنی جاده‌های استان در ایام نوروز چگونه بود؟

خوشبختانه با همکاری پلیس راه، دستگاه‌های امدادی و نظارت‌های مستمر، شاهدکاهش چشمگیر حوادث جاده‌ای در نوروز امسال بودیم. تعداد فوتی‌های ناشی از تصادفات جاده‌ای با ۳۷ درصد کاهش از ۳۰ نفر در نوروز ۱۴۰۴ به ۱۹ نفر در نوروز ۱۴۰۵ رسید. همچنین تعداد مجروحان با کاهش ۴۶ درصدی از ۵۹۶ نفر به ۳۱۹ نفر کاهش یافت. این آمار نشان می‌دهد که اقدامات پیشگیرانه، هشدارهای ترافیکی و حضور گسترده تیم‌های امدادی تأثیر مستقیمی در حفظ جان هموطنان داشته است.

حمزه‌زاده در پایان تأکید کرد که مجموعه این دستاوردها حاصل همدلی و همکاری همه دستگاه‌های عضو ستاد هماهنگی خدمات سفر استان است و امیدواریم با توسعه زیرساخت‌ها و تقویت خدمات گردشگری، در سال‌های آینده شاهد جایگاه بالاتری برای آذربایجان شرقی در گردشگری کشور باشیم.

#میراث_فرهنگی #بهار_وطن  #مهدی_رستمی