به گزارش بهار وطن – ظفر محمدی روز یکشنبه در جلسه ستاد خدمات سفر آذربایجان‌شرقی، ضمن اشاره به اهمیت نگاه انسانی در مدیریت سفرهای نوروزی، بیان کرد: نوروز فقط یک بازه زمانی پرتردد نیست، بلکه آزمونی برای هماهنگی، مسئولیت‌پذیری و کیفیت خدمت‌رسانی دستگاه‌های اجرایی به مردم و گردشگران است.

وی با بیان اینکه تمرکز اصلی ستاد خدمات سفر بر رفع نواقص و تقویت نقاط قوت است، افزود: وضعیت نمازخانه‌ها، سرویس‌های بهداشتی و مجتمع‌های خدماتی و رفاهی بین‌راهی باید در شأن گردشگران نوروزی باشد و دستگاه‌های متولی، به‌ویژه در حوزه راهداری، موظف‌اند با جدیت نسبت به بهبود شرایط موجود اقدام کنند.

معاون امور عمرانی استاندار آذربایجان‌شرقی با تأکید بر نقش مدیریت شهرستان‌ها تصریح کرد: با حضور فرمانداران و شهرداران، جلسات هماهنگی در شهرستان‌ها برگزار می‌شود و دستگاه‌های مرتبط مکلف‌اند با احصای نقاط ضعف، اقدامات عملی برای رفع نواقص را در دستور کار قرار دهند.

محمدی با اشاره به اهمیت معرفی ظرفیت‌های استان گفت: نمایشگاه گردشگری ۱۴۰۴ تهران ویترین ظرفیت‌های آذربایجان‌شرقی‌ است و هرچه این رویداد با انسجام و کیفیت بالاتری برگزار شود، تصویر واقعی‌تری از توانمندی‌های استان به کشور معرفی خواهد شد. شهرداری‌های شهرهای بزرگ می‌توانند با برگزاری جلسات تخصصی، در جذب اعتبارات و معرفی ظرفیت‌ها نقش مؤثری ایفا کنند.

معاون امور عمرانی استاندار آذربایجان‌شرقی همچنین با قدردانی از عملکرد دستگاه‌های امدادی و انتظامی اظهار کرد: در حوزه ایمنی و مدیریت حوادث، پلیس و جمعیت هلال‌احمر عملکردی شایسته تقدیر داشتند و اصلاح نقاط حادثه‌خیز محورهای ارتباطی استان نیز با برگزاری جلسات کارشناسی، با جدیت ویژه‌ای در حال پیگیری است.

وی با تأکید بر ضرورت حفظ شأن میزبانی استان خاطرنشان کرد: آذربایجان‌شرقی از نظر بهداشت و نظافت عمومی در کشور زبانزد است و این سرمایه اجتماعی باید در ایام نوروز حفظ شود.

محمدی در پایان تأکید کرد: مدیریت حمل‌ونقل عمومی، ثبات نرخ‌ها و نظم در فروش بلیت از موضوعاتی است که با تعامل دستگاه‌ها دنبال می‌شود تا نوروز ۱۴۰۵ با آرامش و رضایت بیشتر برای مسافران و شهروندان سپری شود.

گردشگری و سفر، آزمون بی‌واسطه کیفیت میزبانی آذربایجان‌شرقی‌ است

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی نیز در این نشست با بیان اینکه سفر و گردشگری معیار واقعی سنجش کیفیت میزبانی و رضایت عمومی است، گفت: تجربه موفق ماه‌های گذشته نشان داد که با هماهنگی، خودارزیابی و پایبندی به شاخص‌های ملی، می‌توان جایگاه استان را در ارزیابی‌های کشوری تثبیت و برای نوروز ۱۴۰۵ آمادگی هدفمندتری ایجاد کرد.

احمد حمزه‌زاده با اشاره به عملکرد مثبت ستاد خدمات سفر استان اظهار کرد: ستاد خدمات سفر در فصل تابستان عملکرد قابل قبولی داشت و در اواخر مرداد و شهریورماه، شاهد اشغال صددرصدی هتل‌ها بودیم که این موضوع بیانگر افزایش اعتماد گردشگران و جذابیت مقصدهای استان است.

وی با اشاره به روند ارزیابی ملی ستادهای اجرایی خدمات سفر افزود: شاخص‌های ارزیابی از سوی ستاد خدمات سفر کشور اعلام شده و بر اساس این شاخص‌ها، استان‌ها رتبه‌بندی و جایگاه‌ها به‌صورت رسمی منتشر خواهد شد. از این‌رو، ضروری است تمامی دستگاه‌های عضو ستاد، عملکرد خود را منطبق با این شاخص‌ها تنظیم کرده و پیش از ارزیابی نهایی، خودارزیابی دقیق و مسئولانه داشته باشند.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی با تأکید بر اهمیت حضور منسجم استان در رویدادهای ملی خاطرنشان کرد: بزرگ‌ترین رویداد گردشگری و صنایع‌دستی کشور هر ساله در تهران برگزار می‌شود و استان‌ها با تمام ظرفیت در این نمایشگاه حضور دارند.

وی گفت: آذربایجان‌شرقی نیز جزو استان‌های برتر این حوزه است و انتظار می‌رود دستگاه‌ها از نظر اجرایی و در حوزه معرفی ظرفیت‌ها، تمامی توان خود را برای معرفی شایسته استان به‌کار گیرند.

حمزه‌زاده با اشاره به برنامه‌ریزی برای سفرهای نوروزی گفت: سفرهای نوروزی نیازمند تشکیل تیم‌های نظارتی مشترک است و بازدیدهای میدانی باید از هم‌اکنون آغاز شوند تا نواقص و مشکلات زیرساختی و تأسیساتی گردشگری شناسایی و نسبت به تجهیز و رفع موانع اقدام شود.

وی ادامه داد: گروه های نظارتی با همکاری دستگاه‌هایی مانند بهداشت و تعزیرات شکل خواهد گرفت و امسال گشت‌های دامپزشکی نیز به‌ صورت ترکیبی و تلفیقی به این مجموعه اضافه می‌شود تا نظارت‌ها کامل‌تر و اثربخش‌تر باشد.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی با اشاره به آمار ثبت‌شده در سامانه ملی شکایات خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابی‌ها، استان از نوروز تا پایان شهریورماه از نظر تعداد شکایات ثبت‌شده رتبه چهارم کشور را داشته است که این موضوع نشان‌دهنده سطح پایین نارضایتی و کیفیت قابل قبول خدمات ارائه‌شده به گردشگران است؛ جایگاهی که حفظ و ارتقای آن نیازمند تداوم هماهنگی و مسئولیت‌پذیری همه دستگاه‌هاست.